在青岛市市南区一家海鲜自助火锅店用餐时，江苏游客文女士对张贴在店里的一张“二维码”产生浓厚兴趣。手机扫码后，就看到了该商家的证照登记等基本信息、是否有投诉处罚等警示信息以及商家获得的荣誉等良好信息。

  “作为游客出门在外人生地不熟，就怕遇到不靠谱的商家，扫一扫码就能了解商家的信用状况，用餐心里就有了底?！蔽呐克?，这一举措满足了消费者的知情权、选择权，商家信息透明化就可以吃得更放心更安心。

  文女士口中的这个二维码是青岛市近期在餐饮服务单位推行的“青岛市场监管放心码”。这个小小的“二维码”到底有何作用呢？“就餐之前可以先扫扫码，如果页面显示红色表明该店为严重违法失信企业，消费者要慎重选择?！鼻嗟菏惺谐〖喙芫植鸵τ泄馗涸鹑吮硎?，“放心码”是按照“一店一码”生成每家餐饮单位的专属码，作为每家餐饮单位的电子身份档案，在店内显著位置进行公示。

  对消费者而言，最重要的一项参考信息就是警示信息一栏，一旦业户在消费投诉、食品安全、行政处罚、失信惩戒等方面有负面信息，均会有显示，并用红、黄、绿三色表明信用程度，让消费者“码”上知晓、心中有数。

  “扫码知情、守信经营，这些信息可以有效保障消费者的知情权、选择权和监督权，从而也引导餐饮服务单位合规经营?！鼻嗟菏惺谐〖喙芫中庞么τ泄馗涸鹑吮硎?，“放心码”是约束也是鼓励，倒逼经营者自律规范经营，营造诚信、安全、透明的餐饮消费环境，助力合规经营的企业更好更快地发展壮大。

  “放心码”不仅能够进行“码上查”还能实现“码上办”。扫码进入平台页面后，还有“商家亮诺”“直通老板”“我要投诉”三大功能，尤其是“直通老板”功能的开通大大提高维权效率，消费者一个电话就可以直接打给商家负责人，将不少消费纠纷就地化解。据介绍，“放心码”在上万家餐饮单位推行以来，今年第二季度青岛关于餐饮方面的投诉量明显下降，比去年同期平均下降了23%。

  青岛市市场监管局还积极与网络外卖平台合作，把线下餐饮服务单位亮码经营拓展到了饿了么网络平台，实现线上线下一体化亮码，打破了监管的时空限制，消费者在线上消费时也能实时看到线下监管的所有信息。

  下一步，青岛市市场监管局将继续扩大“放心码”在餐饮单位的推广覆盖范围，拓展“码上管”等应用场景，不断提升其生命力，全面推动形成全社会信用体系共建共治共享的新格局。（胡雷剑）