原标题：72.4%受访者对今年春运整体购票环境满意

　　59.6%受访者指出春运购票黄牛依然猖獗

　　调查中，61.5%的受访者称已经购买了今年春运车票，38.5%的受访者还未购买。在购票渠道方面，通过12306网站或App购买春运火车票的受访者最多，占71.6%。其他渠道还包括其他售票网站或App(30.3%)，自动售票机、火车票代售点或火车站售票处(27.0%)，电话购票(11.7%)，购买黄牛票(4.3%)等。

　　北京某高校学生张可(化名)已经购买了北京到沈阳的学生票?！爸耙恢庇弥Ц侗χЦ?，现在听说12306的App有新功能就试用了一下，体验了微信支付和微信提醒，我随时都在查看微信，有微信提醒更方便了。而且感觉这次12306购票流程比原来简单，没有验证码了，比之前顺畅”。

　　今年12306推出了一系列便民服务，购票时，55.5%的受访者用了在线选座服务，34.8%的受访者用了微信支付和微信通知，其他还有：接续换乘(30.5%)、积分抵车票(28.6%)、网络订餐(21.1%)、其他新服务(4.2%)。

　　北京某高校学生王志鹏每年都要乘坐高铁在北京与上海之间往返多次。12306近期推出的便民服务，王志鹏都使用过。他感觉，总体还比较满意，但是网上订餐的服务只有套餐可以订，而且还是比较贵的套餐。

　　“12306今年推出的新服务都非常好，有了这些服务之后购票乘车会更便捷一些?！敝心洗笱缁嵫到淌诙＞?，春运购票相对于以前已经有很大进步了，但还是会存在买不到票的情况，这时求助票贩子，却有票。

　　53.4%受访者觉得今年春运购票比去年容易

　　除推出新服务，今年中国铁路总公司还作出了其他努力来优化服务，比如减少验证码、降低图形识别难度等。调查显示，53.4%的受访者觉得今年春运购票比去年容易了，30.2%的受访者觉得没有变化，7.8%的受访者认为比去年更难了，8.7%的受访者表示不好说。

　　北京某高校学生李文(化名)已经在12306的App上购买了回河南的火车票。她告诉记者，使用12306的App购票时也会出现问题?！按蚩笏胩焖⒉怀隼闯荡涡畔?，一直很卡，有时候明明有的车次，却出来结果说没有这趟车，可能是访问量过大，也可能跟部分手机不兼容，希望之后能更加优化，体验更好”。

　　调查中，72.4%的受访者表示对今年春运购票整体感到满意，22.4%的受访者觉得一般，5.3%的受访者直言不满意。

　　“相关部门已经为降低春运购票的难度作了很多努力，人们不用为识别不了验证码犯愁，车次较多、买票难度不大的乘客还能在线选座，这些都很好，但是买票难的情况依然存在?！闭彭邓?，“像我家乡这样的小城市，不在国家规划的高铁网络范围内，享受不到高铁带来的便利?！?/font>